Algemene Voorwaarden

Definities

Dienstverlener: Honey Webatelier, gevestigd te Mol, ondernemingsnummer: BE0768267120.
Opdrachtgever: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met de Dienstverlener.
Overeenkomst: De afspraken tussen Dienstverlener en Opdrachtgever voor het leveren van een website-formule en/of website beheerplan.
Digitale Applicatie / Module: Een door de Dienstverlener ontwikkelde digitale oplossing of workflow (gebruikmakend van o.a. Google Workspace zoals Forms, Sheets en Docs) ter ondersteuning van specifieke processen van de Opdrachtgever (zoals digitale inschrijvingen voor initiatiesacramenten of events).

—

Artikel 1. Toepasselijkheid

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en geleverde diensten door de Dienstverlener.
1.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk of per e-mail zijn overeengekomen.

Artikel 2. Offertes en Totstandkoming Overeenkomst

2.1 Alle offertes van de Dienstverlener zijn vrijblijvend en 14 dagen geldig, tenzij anders aangegeven.
2.2 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Opdrachtgever de offerte (digitaal) ondertekent, akkoord geeft via e-mail, of de eerste aanbetaling voldoet.

Artikel 3. Betaling en Tarieven

3.1 Website-formules (eenmalige kosten): Tenzij anders overeengekomen, wordt er gewerkt met een aanbetaling van 50% bij de start van het project. De resterende 50% wordt gefactureerd bij oplevering van de website (of wanneer de website klaar staat voor lancering).

3.2 Website Beheerplannen (maandelijkse kosten): De maandelijkse kosten voor het gekozen beheerplan (zoals hosting, domeinnaam en support) gaan in vanaf de start van de ontwikkeling van het project, tenzij expliciet anders overeengekomen. Dit vanwege de direct gemaakte kosten voor serverruimte en licenties.

3.3 Digitale Applicaties en Modules:

De opzet en inrichting van een digitale applicatie of module wordt per afzonderlijke module gefactureerd.
Elke nieuwe module (zoals doopsel, eerste communie of vormsel) vormt een nieuwe opdracht en wordt afzonderlijk gefactureerd.
Het gefactureerde bedrag per module omvat de initiële opzet van het systeem, inclusief service, ondersteuning en eventuele uitbreidingen/aanpassingen aan de betreffende module voor een periode van drie (3) jaar vanaf de opleverdatum.
3.4 Maandelijkse beheerplannen worden vooraf per maand of per jaar gefactureerd.
3.5 Alle facturen dienen binnen 30 dagen na factuurdatum te worden voldaan. Bij overschrijding van deze termijn is de Opdrachtgever automatisch in verzuim en kunnen wettelijke rente- en incassokosten in rekening worden gebracht.

Artikel 4. Duur, Opzegging en Serviceperiodes

Website Beheerplannen:

4.1 Website beheerplannen worden aangegaan voor een minimale duur van 12 maanden. Na deze periode wordt de overeenkomst stilzwijgend verlengd voor onbepaalde tijd.

4.2 Na de eerste 12 maanden is het beheerplan maandelijks opzegbaar door de Opdrachtgever, met een opzegtermijn van 1 kalendermaand. Opzegging dient schriftelijk of via e-mail te gebeuren.

4.3 Upgraden van het beheerplan: De Opdrachtgever kan het beheerplan op elk gewenst moment upgraden naar een uitgebreider plan (bijvoorbeeld van Bumblebee Basics naar Worker Support). De upgrade en de bijbehorende extra services (en uren) gaan in vanaf de eerstvolgende kalendermaand.

4.4 Downgraden van het beheerplan: Het downgraden van een beheerplan naar een goedkopere variant is uitsluitend mogelijk na afloop van de initiële looptijd van 12 maanden, met inachtneming van een wijzigingstermijn van 1 kalendermaand.

4.5 Bij het definitief beëindigen van het beheerplan vervallen de hosting, de mailboxen en de back-up-services. De Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de tijdige verhuizing van de website en de domeinnaam naar een andere partij.

Digitale Applicaties en Modules:

4.6 Op digitale applicaties geldt een service- en onderhoudsperiode van drie (3) jaar, ingaand op de datum van oplevering van de specifieke module. Binnen deze periode zijn service, ondersteuning en uitbreidingen/aanpassingen aan de geleverde module inbegrepen.

4.7 Aanpassingen of uitbreidingen die worden aangevraagd na het verstrijken van de termijn van drie (3) jaar worden opnieuw gefactureerd, dan wel uitgevoerd op basis van nacalculatie (zoals via een Honeykaart of het geldende uurtarief).

4.8 Het toevoegen van een geheel nieuwe module valt buiten de service van een bestaande module en wordt als een nieuwe opdracht afzonderlijk gefactureerd.

Artikel 5. Uitvoering en Medewerking Opdrachtgever

5.1 De Dienstverlener zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren.

5.2 De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van alle benodigde materialen (zoals teksten, afbeeldingen, inloggegevens en toegangen tot Google-accounts). Indien vertraging ontstaat doordat materialen niet tijdig zijn aangeleverd, verschuift de geplande opleverdatum evenredig mee.

Artikel 6. Ondersteuning (Support) en Wijzigingen

6.1 Inclusieve supporturen binnen de website-serviceplannen (zoals de 30 of 60 minuten in de specifieke plannen) gelden per kalendermaand. Niet-gebruikte minuten kunnen niet worden meegenomen naar een volgende maand.

6.2 Ondersteuning buiten het gekozen beheerplan of buiten de inbegrepen serviceperiode van digitale applicaties om, wordt uitgevoerd conform de bepalingen in Artikel 7.

Artikel 7. Support via de Honeykaart en Los Uurtarief

7.1 De Honeykaart (Urenkaart): Opdrachtgever kan vooraf supporturen inkopen via een zogenaamde ‘Honeykaart’. Deze uren worden vooraf (pre-paid) gefactureerd en dienen te worden voldaan voor de start van de werkzaamheden.

7.2 Registratie en eenheid: Werkzaamheden die onder de Honeykaart vallen, worden geregistreerd in eenheden (vakjes) van 15 minuten. Elke start van een nieuw kwartier wordt als een volledig kwartier (1 vakje) van de kaart afgetrokken.

7.3 Inclusieve gratis tijd:

De kleine Honeykaart bevat 4 betaalde uren waarvan 30 minuten gratis tijd (in totaal 16 vakjes van 15 minuten).
De grote Honeykaart bevat 10 betaalde uren waarvan 60 minuten gratis tijd (in totaal 40 vakjes van 15 minuten).

7.4 Geldigheid: De uren op een aangeschafte Honeykaart zijn tot 24 maanden na de aanschafdatum geldig. Niet-gebruikte uren na deze periode komen te vervallen en worden niet financieel gecrediteerd.

7.5 Standaard Uurtarief (zonder kaart): Indien de Opdrachtgever geen actieve Honeykaart heeft en werkzaamheden buiten het reguliere beheerplan of de inbegrepen service van applicaties vallen, geldt het standaard uurtarief van € 40,- per uur.

7.6 Facturatie los tarief: Werkzaamheden op basis van het standaard uurtarief worden maandelijks achteraf gefactureerd, met een minimale afname van 15 minuten per unieke supportvraag.

Artikel 8. Intellectueel Eigendom, Eigendom van Applicaties en Licentie

8.1 Eigendom van Ontwerpen en Code: Alle door de Dienstverlener ontwikkelde concepten, lay-outs, unieke labels (zoals het ‘bewust ontworpen’-concept), broncode, scripts, sjablonen en digitale applicaties/modules blijven te allen tijde het volledige (intellectuele) eigendom van de Dienstverlener.

8.2 Eigendom en Gebruiksrecht van Digitale Applicaties:

Eigendom: De Dienstverlener blijft altijd de enige en exclusieve eigenaar van de ontwikkelde digitale applicaties, modules, workflows en de onderliggende structuur/scripts (gebaseerd op o.a. Google Workspace).
Licentie: Bij volledige betaling verkrijgt de Opdrachtgever uitsluitend een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht (licentie) om de betreffende module te gebruiken voor de specifieke organisatie en voor het afgesproken doel.
Verbod op overdracht of kopiëren: Het is de Opdrachtgever uitdrukkelijk verboden om de applicaties, modules of sjablonen door te verkopen, uit te lenen, te kopiëren, over te dragen of beschikbaar te stellen aan andere parochies, organisaties of derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Dienstverlener.

8.3 Eigendom van Gegevens (Data van de Opdrachtgever): In afwijking van lid 8.1 en 8.2 blijven alle door de Opdrachtgever of door inschrijvers ingevoerde gegevens (zoals persoonsgegevens, inschrijvingsformulieren en reacties binnen de Google Workspace-omgeving) te allen tijde het exclusieve eigendom van de Opdrachtgever.

8.4 Auteursrechten aangeleverd materiaal: De Opdrachtgever garandeert dat alle door hem/haar aangeleverde materialen (teksten, foto’s, logo’s) vrij zijn van auteursrechten van derden. De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor claims hieromtrent.

Artikel 9. Aansprakelijkheid en Externe Platformen

9.1 De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade (zoals omzetverlies) veroorzaakt door het tijdelijk offline zijn van de website, storingen bij de hostingpartij, hacks, malware of gegevensverlies, mits er sprake is van passende en gangbare beveiligingsmaatregelen binnen het serviceplan.

9.2 Afhankelijkheid van derden (o.a. Google Workspace): Voor applicaties die gebruikmaken van externe platforms of software van derden (zoals Google Workspace, Google Forms, Sheets of Docs), is de Dienstverlener niet aansprakelijk voor onderbrekingen, wijzigingen in functionaliteiten, beleidswijzigingen of storingen aan de zijde van deze externe partijen. De Dienstverlener zal zich naar redelijkheid inspannen om de applicatie bij wijzigingen door derden functioneel te houden.

9.3 De totale aansprakelijkheid van de Dienstverlener is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat door de Opdrachtgever is betaald voor de specifieke opdracht of module.

Artikel 10. Toepasselijk Recht en Geschillen

10.1 Op alle rechtsbetrekkingen waarbij de Dienstverlener partij is, is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.

10.2 Geschillen zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van het arrondissement waar de Dienstverlener is gevestigd.