Algemene Voorwaarden

Definities

• Dienstverlener: Honey Webatelier, gevestigd te Mol, ondernemingsnummer: BE0768267120.
• Opdrachtgever: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met de Dienstverlener.
• Overeenkomst: De afspraken tussen Dienstverlener en Opdrachtgever voor het leveren van een website-formule en/of website beheerplan.

—

Artikel 1. Toepasselijkheid

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en geleverde diensten door de Dienstverlener.
1.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk of per e-mail zijn overeengekomen.

Artikel 2. Offertes en Totstandkoming Overeenkomst

2.1 Alle offertes van de Dienstverlener zijn vrijblijvend en 14 dagen geldig, tenzij anders aangegeven.
2.2 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Opdrachtgever de offerte (digitaal) ondertekent, akkoord geeft via e-mail, of de eerste aanbetaling voldoet.

Artikel 3. Betaling en Tarieven

3.1 Website-formules (eenmalige kosten): Tenzij anders overeengekomen, wordt er gewerkt met een aanbetaling van 50% bij de start van het project. De resterende 50% wordt gefactureerd bij oplevering van de website (of wanneer de website klaar staat voor lancering).
3.2 Website Beheerplannen (maandelijkse kosten): De maandelijkse kosten voor het gekozen beheerplan (zoals hosting, domeinnaam en support) gaan in vanaf de start van de ontwikkeling van het project, tenzij expliciet anders overeengekomen. Dit vanwege de direct gemaakte kosten voor serverruimte en licenties.
3.3 Maandelijkse beheerplannen worden vooraf per maand of per jaar gefactureerd.
3.4 Alle facturen dienen binnen 30 dagen na factuurdatum te worden voldaan. Bij overschrijding van deze termijn is de Opdrachtgever automatisch in verzuim en kunnen wettelijke rente- en incassokosten in rekening worden gebracht.

## Artikel 4. Duur, Opzegging en Wijziging Beheerplannen

4.1 Website beheerplannen worden aangegaan voor een minimale duur van 12 maanden. Na deze periode wordt de overeenkomst stilzwijgend verlengd voor onbepaalde tijd.
4.2 Na de eerste 12 maanden is het beheerplan maandelijks opzegbaar door de Opdrachtgever, met een opzegtermijn van 1 kalendermaand. Opzegging dient schriftelijk of via e-mail te gebeuren.
4.3 Upgraden van het beheerplan: De Opdrachtgever kan het beheerplan op elk gewenst moment upgraden naar een uitgebreider plan (bijvoorbeeld van Bumblebee Basics naar Worker Support). De upgrade en de bijbehorende extra services (en uren) gaan in vanaf de eerstvolgende kalendermaand.
4.4 Downgraden van het beheerplan: Het downgraden van een beheerplan naar een goedkopere variant is uitsluitend mogelijk na afloop van de initiële looptijd van 12 maanden, met inachtneming van een wijzigingstermijn van 1 kalendermaand.
4.5 Bij het definitief beëindigen van het beheerplan vervallen de hosting, de mailboxen en de back-up-services. De Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk for de tijdige verhuizing van de website en de domeinnaam naar een andere partij.

Artikel 5. Uitvoering en Medewerking Opdrachtgever

5.1 De Dienstverlener zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren.
5.2 De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van alle benodigde materialen (zoals teksten, afbeeldingen en inloggegevens). Indien vertraging ontstaat doordat materialen niet tijdig zijn aangeleverd, verschuift de geplande opleverdatum evenredig mee.

Artikel 6. Ondersteuning (Support) en Wijzigingen

6.1 Inclusieve supporturen binnen de serviceplannen (zoals de 30 of 60 minuten in de specifieke plannen) gelden per kalendermaand. Niet-gebruikte minuten kunnen niet worden meegenomen naar een volgende maand.
6.2 Ondersteuning buiten het gekozen beheerplan om, of extra uren die de inclusieve minuten overschrijden, worden uitgevoerd conform de bepalingen in Artikel 7.

Artikel 7. Support via de Honeykaart en Los Uurtarief

7.1 De Honeykaart (Urenkaart): Opdrachtgever kan vooraf supporturen inkopen via een zogenaamde ‘Honeykaart’. Deze uren worden vooraf (pre-paid) gefactureerd en dienen te worden voldaan voor de start van de werkzaamheden.
7.2 Registratie en eenheid: Werkzaamheden die onder de Honeykaart vallen, worden geregistreerd in eenheden (vakjes) van 15 minuten. Elke start van een nieuw kwartier wordt als een volledig kwartier (1 vakje) van de kaart afgetrokken. 
7.3 Inclusieve gratis tijd:
     * De kleine Honeykaart bevat 4 betaalde uren waarvan 30 minuten gratis tijd (in totaal 16 vakjes van 15 minuten).
     * De grote Honeykaart bevat 10 betaalde uren waarvan 60 minuten gratis tijd (in totaal 40 vakjes van 15 minuten).
7.4 Geldigheid: De uren op een aangeschafte Honeykaart zijn tot 24 maanden na de aanschafdatum geldig. Niet-gebruikte uren na deze periode komen te vervallen en worden niet financieel gecrediteerd.
7.5 Standaard Uurtarief (zonder kaart): Indien de Opdrachtgever geen actieve Honeykaart heeft en werkzaamheden buiten het reguliere beheerplan vallen, geldt het standaard uurtarief van € 40,- per uur. 
7.6 Facturatie los tarief: Werkzaamheden op basis van het standaard uurtarief worden maandelijks achteraf gefactureerd, met een minimale afname van 15 minuten per unieke supportvraag.

Artikel 8. Intellectueel Eigendom en Auteursrechten

7.1 Alle door de Dienstverlener ontworpen concepten, lay-outs, unieke labels (zoals het ‘bewust ontworpen’-concept) en code blijven eigendom van de Dienstverlener zolang de volledige factuur van de website-formule niet is voldaan.
7.2 Na volledige betaling krijgt de Opdrachtgever een exclusieve licentie voor het gebruik van het website-ontwerp voor het beoogde doel. Het is de Opdrachtgever niet toegestaan het ontwerp door te verkopen of te kopiëren voor meerdere projecten zonder toestemming.
7.3 De Opdrachtgever garandeert dat alle door hem/haar aangeleverde materialen (teksten, foto’s, logo’s) vrij zijn van auteursrechten van derden. De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor claims hieromtrent.

Artikel 9. Aansprakelijkheid

8.1 De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade (zoals omzetverlies) veroorzaakt door het tijdelijk offline zijn van de website, storingen bij de hostingpartij, hacks, malware of gegevensverlies, mits er sprake is van passende en gangbare beveiligingsmaatregelen binnen het serviceplan.
8.2 De totale aansprakelijkheid van de Dienstverlener is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat door de Opdrachtgever is betaald voor de specifieke opdracht (met een maximum van het bedrag van de eenmalige website-formule).

Artikel 10. Toepasselijk recht

9.1 Op alle rechtsbetrekkingen waarbij de Dienstverlener partij is, is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
9.2 Geschillen zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in de regio waar de Dienstverlener is gevestigd.